Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo se toma procesar una orden?

Varía según la cantidad de películas entregadas, servicios requeridos y volumen de trabajo en el laboratorio. Las ordenes se trabajan en días laborables de lunes a viernes. Recibirá un email de confirmación con el tiempo estimado una vez su orden llegue al laboratorio. De necesitar acelerar su pedido, puede contactarnos para saber disponibilidad a orders@bocadelobofilm.com

¿Cómo puedo recoger los negativos? ¿Puedo pasar cuando quiera?

Recibirá un email de confirmación para recogido de negativos una vez ha sido llevado a la tienda. Podrá buscarlos con su número de orden en la tienda de Viejo San Juan en la 200 Calle Cristo de Miércoles a Domingo de 12-5pm.

IMPORTANTE: Tenemos una estricta política de recogido de 30 días. Si sus negativos no se reclaman dentro de los 30 días posteriores a usted recibir notificación de recogido por email, se eliminarán.

¿Por qué? Por el alto volumen de negativos no contamos con el espacio para archivar grandes cantidades en nuestro laboratorio ni tienda. Por favor, recoja sus negativos.

¿Cuan frecuente llevan negativos a la tienda?

Usualmente una vez al mes se llevan los negativos del laboratorio a la tienda.

¿Cuan frecuente recogen ordenes en la tienda?

Usualmente una vez a la semana.

Deseo recibir los negativos por correo ¿qué opción tengo?

Puede seleccionar en la página de servicios la opción de ‘devolución de negativos’ y se le enviará por correo. El servicio incluye el costo del envío. Aplica a PR y EU.

¿Hice una orden online cuánto tiempo tengo para recoger? ¿Nunca busque mi cámara o rollo, que puedo hacer?

Recibirá un email de confirmación para recogido una vez su orden haya sido procesada. Podrá buscarlos con su número de orden en la tienda de el Viejo San Juan en la 200 Calle Cristo de Miércoles a Domingo de 12-5pm.

De no haber recibido notificación tiene 6 meses para reclamar con evidencia de pago cualquier producto o servicio que haya dejado en la tienda o laboratorio sin recoger.

De pasar mas de 6 meses descartaremos el producto, servicio o cámara que tenga pendiente con nosotres. Para reclamo debe de presentar evidencia de pago para recibir crédito por ese producto/servicio de ser necesario.

Proveemos servicio de envío por correo, de entender no podrá recoger, enviar a alguien, durante o antes de los 6 meses, puede pagar por el envío de correo. Aplica PR y EU.

¿Qué equipo utilizan en el laboratorio para revelar y digitalizar?

Todas las películas son procesadas en nuestro laboratorio de forma manual con un sistema JOBO para revelado. Utilizamos los escáners de película Fuji Frontier SP-3000, Kodak Pakon F-135+, y Negative Supply para digitalización.

¿Cómo recibo mis fotos digitalizadas?

Recibirá un enlace a su correo electrónico a través de la plataforma WeTransfer.com con todas las imágenes digitalizadas listas para descargar.

¿Cómo puedo acelerar mi orden?

Puede preguntar por email a info@bocadelobofilm.com o directo en la tienda disponibilidad por un extra fee. Ordenes se trabajan de lunes a viernes. Fechas feriadas no es disponible el rush fee.

No me llegó las digitalizaciones, ¿qué puedo hacer?

Puede verificar en su email en Spam o Promociones, de no verlo ahí o expirado el link puede escribir a orders@bocadelobofilm.com para reenviarle su orden

¿Qué resolución y tamaño envían las fotos?

  • Resolución 300dpi, tamaño 2941 x 1960 pixels

¿Cómo funciona la Tarjeta de Ponches

Por cada 10 rollos que entregue para servicio de revelado + digitalización, el próximo rollo para procesar le sale gratis. Es válido ordenes hechas online y en la tienda

¿Dónde está localizada su Tienda?

Estamos localizados en la 200 Calle Cristo local #3 Viejo San Juan, Puerto Rico

Horario: Miércoles a Domingo 12-5PM

¿Puedo hacer mi orden directo en la tienda?

Sí puede hacer su orden directo en la tienda de VSJ

¿Tienen opción de ‘pick up’?

Sí tenemos, hace su orden online y puede recoger de miércoles a domingo 12-5pm, después de recibir confirmación de recogido.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí hacemos, para costos puede escribirnos a info@bocadelobofilm.com o mensaje directo a través de Instagram @bocadelobofilmlab

¿Cuál es su política de devolución?

No hacemos devolución de dinero, solo crédito de tienda, Taller o de servicio.

¿Dónde están localizados los 5 Buzones de Películas?

Tenemos cuatro (5) buzones localizados en: Stuffed Avocado de Miramar y Guaynabo y en Playero de Rincón, Plaza Las Américas y Mall of San Juan donde pondrán depositar su orden de forma segura.

¿Cuándo hacen recogido de buzones?

Los buzones de películas en el área Metro se recogen una vez por semana y Rincón una vez al mes.

¿Cómo sé que mi orden llegó al laboratorio?

Cuando su orden llega al laboratorio se le enviará un correo electrónico confirmando que fueron recibidos y tiempo estimado de entrega.

¿Tengo que hacer la orden antes de depositar en los buzones?

Si. Deberá pagar por los servicios de revelado y digitalización a través de ésta página y escribir el numero de orden a los rollos o cámaras antes de depositar en los buzones.

¿Puedo ir directo al laboratorio? ¿Qué horario tiene?

El laboratorio no esta abierto al publico por el momento. Se trabaja días laborables de Lunes a Viernes.

Quiero saber el estatus de mi orden, ¿dónde me comunico?

Puede contactarnos por correo electrónico con su número de orden o recibo de servicio a orders@bocadelobofilm.com

¿Cómo hacer una orden?

  • Selecciona la página de SERVICIOS, y oprime la opción de REVELADO + DIGITALIZACIÓN

  • De las 4 opciones selecciona el servicio que cubra tus necesidades: Revelado + Digitalización, Revelado, Cámaras Desechables o Devolución de Negativos.

Página de Servicios

Servicios

Revelado + Digitalización - servicio de revelado que procesa rollos para obtener el negativo, que luego se digitaliza y esas imágenes se le envían por correo electrónico.

Revelado - servicio de revelado que procesa rollos para obtener el negativo, se le entrega sin cortar (no digitalización).

Cámara Desechables - servicio que procesa cámaras desechables para obtener negativo, que luego se digitaliza y esas imágenes se le envían por correo electrónico.

Devolución de Negativos - servicio de devolución del negativo por correo. Opción de ‘pick up’ disponible en la tienda de VSJ.

Menú de Revelado + Digitalización

El menú esta compuesto por 5 secciones que debe llenar para completar el proceso de su orden.

  • Rollo - debe seleccionar el tipo de química con la que se procesa el rollo. Cada rollo tiene escrito en la etiqueta la química que necesita ser utilizada para ser revelados (referencia en foto).

  • Formato - el formato determina el tamaño o dimensiones del negativo del rollo o cámara que desea revelar. Cada rollo tiene escrito en la etiqueta el formato de la película (135mm, 120, 110, 4x5).

  • Feature Instagram - seleccione si esta de acuerdo o no que utilicemos alguna de sus fotos para ‘feature’ en la página de Instagram de Boca de Lobo.

  • Digitalización - es el proceso de digitalizar el negativo después de revelado para obtener las imágenes que tomo con él rollo o cámara. Seleccione la opción REGULAR, por el momento Alta no está disponible.

  • Negativos - seleccione si desea buscar los negativos en la tienda de VSJ, o si desea que descartemos los negativos. Opción de correo disponible.

Una vez completada la orden, le llegará una confirmación de pago con el número de orden al email que lleno en la información. Únicamente escriba ese número de orden directo en los rollos o cámaras que desea revelar antes de depositarlos, enviarlos por correo o entregarlos en la tienda. Horarios de recogidos, dirección de envío por correo y localizaciones de buzones aquí.

Formatos

Existen varios tipos de formato (muchos han sido descontinuados) y éstos están directamente relacionados con el tamaño de la película y con el tipo de cámara. Estos son de pequeños a medianos, y gran formatos.

De izquierda a derecha - 220, 120, 620, 127, 35mm, 126, 110.

¿Qué es un rollo?

Es un soporte o envase de metal o plástico que contiene adentro cinta foto sensible a la luz.

¿Qué es un negativo?

Se le llama negativo a la cinta o película que ya ha sido pasada por el proceso de química o revelado y tiene las imágenes capturadas fijas.

¿Qué es una cinta o película fotográfica?

Es una cinta plástica que tiene una capa delgada de emulsión fotográfica que lo hace sensible a la luz con las que puede tomar fotos.

Ésta película fotográfica no puede ser expuesta a la luz sin haber sido insertada en una cámaras análoga para capturar fotos. Una vez dentro de la cámara la tapa de la cámara no debe abrirse en ningún momento hasta el rollo haberlo completado y enrollado nuevamente en él carrete o rollo, para luego pasarlo por el proceso de revelado y las imágenes quedar fijadas en la cinta.

¿Qué es revelado?

El proceso de revelado es una secuencia de pasos por el cual los rollos de películas pasan por química que hace las imágenes visible.

¿Qué es digitalización?

Es el proceso de escanear los negativos en un procesador fotográfico para obtener las imágenes en positivo en digital.

¿Qué son Impresiones?

Impresiones de fotos análogas en papel fotográfico. Es el proceso de imprimir las imágenes que han sido digitalizadas. Debe asegurarse de primero revelar el rollo, digitalizarlo y con la digitalización se hace la impresión.

Cómo Trabajamos

  • Procesamiento de rollos de películas en formatos 35mm, 120, 110, y 4x5 en química C41, B&N, E6, y ECN2.

  • Digitalización de negativos y diapositivas individuales en formatos 35mm, 120, 110 y 4x5.

  • Corrección de color y limpieza por cada imagen para obtener el mas alto resultado de calidad.

  • Impresiones a color y B&N, tamaños 4x6 o 8x10 en papel fotográfico lustre o brillo.

  • Enviamos las digitalizaciones directo a su correo electrónico a través de WeTransfer.

  • Una vez completada la orden se notifica por email para recogido de negativos en tienda de VSJ. Estos permaneces 30 días antes de ser descartados. Envíos por correo disponible

En el laboratorio utilizamos los escáners Fuji Frontier SP-3000, Kodak Pakon F-135+, y Negative Supply. Estándar en la mayoría de los laboratorios profesionales por la capacidad de crear excelentes colores y calidad de imagen directamente desde el escáner.

Ofrecemos dos tamaños diferentes, regular o alta; la digitalización regular es bueno para casi todo, incluidas las redes sociales y la impresión. La digitalización en alta es lo máximo que puede lograr el escáner Frontier.